Service

​Met onderstaand overzicht kunt u in de meeste situaties een storing of probleem zelf oplossen. Hiermee voorkomt u de kosten die gepaard gaan met een onterecht servicebezoek. Als onderstaande mogelijke oorzaken uitgesloten kunnen worden, of als u twijfelt, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via +31 (0)35-5336578 of via het formulier onderaan deze pagina, zodat wij u kunnen helpen om de storing op te lossen.

Wat te doen bij storingen?

Service FAQ

Het apparaat werkt niet

MOGELIJKE OORZAAK	OPLOSSING
​Het apparaat is niet aangesloten op een stroomvoorziening.	Controleer het netsnoer en stopcontact en sluit de wijnkast opnieuw aan.
Het apparaat is uitgeschakeld.	Zet het apparaat aan.
​Er is een stop of zekering gesprongen op de groep in de meterkast waar de wijnkast op is aangesloten.	Vervang de stop/zekering in de meterkast.

Het apparaat koelt niet voldoende

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
De temperatuur is niet correct ingesteld.​	Controleer de ingestelde temperatuur
De omgevingstemperatuur vereist mogelijk een andere temperatuurinstelling.	Stel een andere temperatuur in
De deur is te vaak geopend.	Sluit de deur goed af.
​De deur was niet volledig gesloten.
De deur sluit niet hermetisch af.	Controleer de rubberen afdichting en maak deze schoon of vervang deze.
De condensor is te vuil.	Reinig de condensor indien nodig.
De ventilatieopening is geblokkeerd of te stoffig.	Verwijder obstakels en maak het stofvrij.

Het apparaat slaat frequent aan en uit

MOGELIJKE OORZAAK	OPLOSSING
De omgevingstemperatuur is hoger dan gemiddeld.	Plaats het apparaat op een koelere locatie.
De wijnklimaatkast is net bijgevuld met nieuwe flessen wijn.	Laat het apparaat een tijdje draaien tot het de ingestelde temperatuur bereikt.
De deur opent te vaak.	Open de deur niet vaker dan nodig.
De deur sluit niet volledig.	Sluit de deur goed af.
De rubberen afdichting van de deur sluit niet correct af.	Controleer de rubberen afdichting en maak deze schoon of vervang deze.

Het licht gaat niet aan

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
Het apparaat is niet aangesloten op een stroomvoorziening.	Sluite het apparaat aan.
Het apparaat staat uit.	Schakel het apparaat in.
De gebruiker instructies voor de tiptoetsbediening zijn niet nageleefd.	Controleer instellingen.
Er is een stop of zekering gesprongen op de groep in de meterkast waar de wijnkast op is aangesloten. Het lampje is ingesteld op het bedieningspaneel en staat op fade out ingesteld.	Vervang de stop/zekering in de meterkast Zet het lampje aan.
Defecte LED verlichting.	Neem contact op met onze serviceafdeling via +31 (0)35-5336578

Het apparaat lijkt te veel lawaai te maken

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
Bij temperatuurschommelingen kunnen de uitzetting en inkrimping van de binnenwanden krakende en piepende geluiden veroorzaken.	Aan het eind van elke koelcyclus kunnen er soms gorgelende geluiden hoorbaar zijn door de stroming van het koelmiddel in de wijnklimaatkast, dit is normaal en niet schadelijk.
Het apparaat staat niet goed waterpas.	​Stel het apparaat waterpas met de verstelbare poten.

De deur sluit niet goed

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
Het apparaat staat niet goed waterpas.	Neem contact op met uw leverancier.
De deur is omgekeerd en niet correct opnieuw geïnstalleerd.	Controleer de planken en plaats ze correct terug.
De houten leggers liggen scheef of raken de deur.	​Haal de wijnkast leeg en probeer opnieuw
Een te lange fles raakt de binnenkant glasdeur.

Het display toont E0, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, Ec of Et

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
Het display laat een foutcode zien	​Voer een reset uit van de wijnklimaatkast door het 24 uur van de stroom af te halen met de deur open. Na minimaal 24 uur weer inschakelen. Als de foutcode opnieuw verschijnt, kan het probleem niet door uzelf worden opgelost. Neem contact op met onze serviceafdeling via +31 (0)35-5336578

Het signaal gaat af en de temperatuurindicator knippert NIET (deuralarm)

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
De deur staat al meer dan 60 seconden open. ​	​Sluit de deur of raak een willekeurige toets aan om het deuralarm uit te schakelen. Het alarm wordt gereset wanneer de deur wordt gesloten.

Het signaal gaat af en het temperatuurdisplay knippert WEL (temperatuuralarm).

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
De temperatuur is boven of onder de ingestelde temperatuur gestegen. Dit kan te wijten zijn aan: De deur van het apparaat opent te vaak. De ventilatieopening is verstopt of te stoffig. Een langdurige stroomstoring. Een te groot aantal flessen in het apparaat.	Open de deur niet verder of vaker dan nodig. Verwijder obstakels en stof. Laat het apparaat een tijdje draaien met de deur dicht om de ingestelde temperatuur te bereiken.

Het gestreepte pictogram "--" licht op en knippert op het temperatuurdisplay.

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
De temperatuuraanduiding klopt niet.	​Als de temperatuur niet binnen dit bereik valt dat het apparaat kan weergeven, verschijnt het onderbroken "--" icoon. Dit is normaal. Houd de deur gesloten en laat het apparaat afkoelen tot de ingestelde temperatuur.

Condensatie op de buitenoppervlakken van de glazen deur.

​MOGELIJKE OORZAAK	​OPLOSSING
Klimaat met hoge luchtvochtigheid.	​Tijdens perioden van hoge luchtvochtigheid kan er condensatie optreden op de buitenoppervlakken van de glazen deur. Het zal verdwijnen wanneer de luchtvochtigheid weer daalt. Het is raadzaam om het apparaat te installeren op een locatie met voldoende ventilatie in een droge en/of geklimatiseerde ruimte.

De houten planken vertonen kromming.

​MOGELIJKE OORZAAK	OPLOSSING
Volumeverandering door vochtopname of uitdroging is een typische eigenschap van hout. Een toename van de luchtvochtigheid kan ervoor zorgen dat houten onderdelen kromtrekken, wat kan leiden tot barsten. Knoesten en het patina van de nerf maken deel uit van het natuurlijke karakter van het hout.	​Vervang de planken indien nodig, de planken vallen niet onder de garantie. Deze zijn te bestellen bij de importeur en kunt u aanvragen via onze servicelijn +31 (0)35-5336578

Heeft dit u niet geholpen of staat uw storing hier niet bij?

Mocht u de storing aan de hand van bovenstaande FAQ niet zelf hebben kunnen oplossen, dan kunt u deze via de button bij ons melden. Na het invullen van het meldingsformulier zullen wij dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de storing op te lossen.

Melden

In case of issues with your wine climate cabinet

Should you encounter any problems with your wine climate cabinet, you can report it to us ​using the button provided. After completing the report form, we will contact you as soon as possible to resolve the issue.

REPORT ISSUE